Mantener comunicaciones claras y profesionales con nuestros agentes y clientes a través de correos electrónicos que llegan al buzón de Patient Concierge. Evaluar los casos recibidos acorde a entrenamientos ofrecidos. Monitorear constantemente los casos en el sistema y realizar actualizaciones a los miembros y/o agentes. Apertura de un caso a través de Patient Concierge, siguiendo los criterios bien establecidos. Recibir solicitud de Cita Médica y darle el debido seguimiento, incluido acuse de recibo, tramitación de solicitud con el hospital seleccionado, actualizaciones a la agencia