Perfil funcional área customer (Tarragona)

Buscamos incorporar un/a Analista Funcional con experiencia en iniciativas de transformación digital y definición funcional de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, especialmente en entornos de IA conversacional y automatización de interacción con cliente final.

Misión y Funciones principales

Analizar procesos y necesidades de negocio para definir soluciones funcionales apoyadas en tecnologías de IA, participando en la toma de requisitos, diseño funcional y coordinación con equipos técnicos durante todo el ciclo de vida de la solución.

• Recoger, analizar y documentar requisitos funcionales junto a áreas de negocio.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos mediante soluciones de IA.
• Participar en workshops y sesiones de definición funcional con cliente.
• Elaborar documentación funcional detallada: historias de usuario, casos de uso, flujos funcionales y especificaciones.
• Definir comporta...