Persona Consultora de ServiceNow – Soporte (Semi-Senior)

Estamos buscando a alguien que se atreva a protagonizar con nosotros.

Requisitos y cualificaciones

• Aproximadamente 3–5 años de experiencia en TI con exposición a ServiceNow
• Experiencia en soporte / AMS / Run
• Conocimiento básico en:o Configuración y administración de ServiceNowo Procesos ITSMo Workflows / Flow Designer
• Certificación CSA (deseable o en proceso)Certificaciones Deseables
• ITIL Foundation
• CSAHabilidades Deseables
• Conocimiento básico de scripting (JavaScript)
• Entendimiento de integraciones (REST/SOAP – nivel monitoreo)
• Configuración de formularios y UI
• Capacidad analítica y de resolución de problemas
• Buen manejo de comunicación con clientes/usuarios
• Experiencia en ambientes de soporte (SLAs, colas, prioridades)

Requisitos Adicionales

• Residencia o disponibilidad para trabajar en Bogotá
• Experiencia en entornos LATAM...