Pharmacy Supporter (Professional / Senior) (w/m/d)

Rejoignez Galenica AG comme Pharmacy Supporter à Berne. Un environnement dynamique et enrichissant vous attend.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de 1er niveau en allemand et en français.
• Analyser et prioriser les demandes et incidents de manière structurée.
• Accompagner les utilisateurs avec une approche orientée service client.
• Comprendre et appliquer les processus liés au secteur du retail et/ou de la pharmacie.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus de support et à la documentation.
• Travailler avec des solutions modernes de customer service (p.ex. Jira).
• Contribuer en étroite collaboration avec les partenaires internes (notamment TriaPharm) à la conception et au soutien des activités de formation et de support tout au long de la pratique en pharmacie.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le support ou le service clien...