Planning & Customer Service Analyst

Planning and Customer Service Analyst

Estamos buscando a un Analista de Planeación y Servicio al Cliente que gestione y planifique la demanda de materiales de empaque del cliente, asegurando que las órdenes se asignen, produzcan y entreguen a tiempo y en la cantidad correcta. También será responsable de garantizar altos niveles de servicio al cliente mediante el cumplimiento de métricas clave como Fill Rate y On Time Delivery.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas con un volumen aproximado de 100 millones de paquetes.
• Registrar las órdenes o demandas del cliente en SAP.
• Verificar la plausibilidad y alineación con el cliente respecto a la demanda real (volumen y tiempos).
• Revisar todos los materiales del cliente dentro de la rutina diaria.
• Conciliar las órdenes confirmadas en relación con la producción y la fecha de entrega, y en caso de discrepancias, coordinar y alinear la solución con el cliente, el equipo ...