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Player Support Specialist (Japanese)

PTW
Contract Shinjuku City, Tokyo Other-General
Posted:
June 10, 2026
Location:
Shinjuku City, Tokyo, Japan

Job Description

  • カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。
  • 必要に応じて（JP-EN、EN-JP）の言語翻訳および校正を行う。
  • チャットやメールを通じて、パスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応し、サポートする。
  • 勤務時間：シフト制 - 11:00～20:00 / 12:00～21:00 - 週40時間、週5日勤務。
  • 週末や祝日を含む365日サポート（シフト勤務）

    • Requirements

  • 日本語のネイティブレベルの読解力およびライティングスキル。
  • ビジネスレベルの英語力。
  • 翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい。
  • ビデオゲーム業界への情熱。
  • 強い論理的思考力。
  • カスタマーサービス（あれば尚可）および/またはビデオゲーム、旅行サポート、ヘルプデスク、技術サポーの経験（メールコンタクトセンター環境での）。
  • メールやチャットを通じて優れたカスタマーサービスを提供できること。
  • ゲーマーの視点からゲームを理解できること。
  • ガイドライン内で正確かつ迅速に情報を分析し、解決する能力。
  • チームプレイヤーの精神を持つ。

    • Benefits

  • 革新的なインタラクティブエンターテインメントを創造する人々との協力。
  • ダイナミックで起業家的な文化。
  • ビデオゲーム中心の環境。
  • 契約社員*正社員への昇進が可能。
  • 試用期間：3ヶ月 / 条件変更なし。

    • Who we are:

    PTW is a provides custom solutions worldwide. We believe in accelerating innovation across the globe. We started more than 25 years ago and since...

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    Job Overview

    Job Type: Contract
    Location: Shinjuku City, Japan
    Posted: June 10, 2026
    Deadline: July 20, 2026