Job Description
Requisitos:
Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería o carreras afines
Deseable Maestría en Gestión de Proyectos, Transformación Digital o Innovación
Certificación en metodologías ágiles (Scrum, SAFe u otras), Customer Experience y/o Service Design
Experiencia Excluyente:
Mínimo 5 años en gestión de equipos ágiles y desarrollo de soluciones nuevas
Experiencia liderando diseño y optimización de journeys end-to-end (venta y postventa)
Experiencia en transformación y digitalización de procesos, priorización de backlog y coordinación con TI
Experiencia gestionando KPIs de experiencia y operación (NPS, SLAs, calidad, eficiencia), OKRs y presupuesto
Experiencia impulsando automatización, integraciones y soluciones digitales
Conocimiento de Office avanzado (PowerPoint y Excel), Power BI y herramientas digitales (Copilot, Azure)
Inglés intermedio
Experiencia en sectores como Retail, Consumo Masivo, Empresas de TI o Banca
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