Practicante de Atención a Clientes

Monterrey, México | Publicado el 08/05/2026

Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos. Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo.

Principales funciones y/o responsabilidades

• Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.
• Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
• Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
• Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
• Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas....