Practicante del área Comercial y Operaciones

Únete a nuestro equipo

En Oftálmica Clínica de la Visión, nos encontramos en la búsqueda de un Practicante del área Comercial y Operaciones para brindar soporte a la Coordinadora de Atención al Paciente. El objetivo es Contribuir con el seguimiento y cumplimiento de las respuestas de las Consultas y Reclamos según los lineamientos de SUSALUD. Medir el nivel de satisfacción y realizar estudio de tiempos para identificar oportunidades de mejora de nuestro servicio.

¿Qué funciones realizarás?

• Realizar seguimiento de las Consultas y Reclamos, coordinar con las áreas las respuestas de los reclamos y tabular los reclamos de acuerdo a los lineamientos de SUSALUD.
• Presentación mensual de consolidado de Consultas y Reclamos.
• Medir el nivel de satisfacción de los pacientes a través de encuestas NPS, llamadas incógnitas de nivel de servicio, cumplimiento de protocolos, etc.
• Realizar estudios de tiempos y movimientos de los diverso...