Practicante en sistemas, cómputo y programas informáticos

Practicante en sistemas, cómputo y programas informáticos.
Departmento: Service Desk (IT)
Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia.
Horario: full-time.
Resumen
La misión del practicante de sistemas, cómputo y programas informáticos consiste en resolver incidencias y solicitudes de servicio tecnico de la operación, así como de optimizar los flujos de trabajo de los servicios del área de Information Technology (IT). Como miembro del equipo, el practicante será responsable de proporcionar asistencia de primera línea a los usuarios de la compañia, resolver problemas técnicos, gestionar incidencias y garantizar la continuidad de los servicios de IT.
Responsabilidades
Soporte técnico y resolución de problemas.
Responder a consultas técnicas sencillas y solicitudes de los usuarios.
Seguir los procedimientos operativos estándar para la resolución de problemas.
Elevar los problemas complejos a analistas de nivel superior.
Excelencia operativa.
Documentar soluciones...