Practicante Profesional

Practicante de Customer Service
Resumen del Puesto
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Sandvik AB. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y garantizando una experiencia positiva con nuestra empresa.
Responsabilidades del Puesto
* Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de chat en vivo de los clientes de manera profesional y eficiente.
* Resolver problemas y quejas de los clientes con prontitud, identificando la mejor solución y documentando las interacciones.
* Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, precios y políticas de la empresa.
* Realizar seguimiento de pedidos, entregas y estado de los servicios.
* Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y escalar casos cuando sea necesario.
* Mantener un conocimiento actualizado de los productos, se...