Practicante Profesional

Practicante de Customer Service

Resumen del Puesto

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Sandvik AB. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte excepcional y garantizando una experiencia positiva con nuestra empresa.

Responsabilidades del Puesto

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de chat en vivo de los clientes de manera profesional y eficiente.
• Resolver problemas y quejas de los clientes con prontitud, identificando la mejor solución y documentando las interacciones.
• Proporcionar información precisa sobre productos y servicios, precios y políticas de la empresa.
• Realizar seguimiento de pedidos, entregas y estado de los servicios.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y escalar casos cuando sea necesario.
• Mantener un conoci...