Practicante Servicio al Cliente

Responsabilidades principales

• Apoyar en la atención y seguimiento a clientes internos y externos.

• Asistir en la gestión de órdenes de venta dentro del ERP (ingreso, revisión y actualización).

• Verificar que los requerimientos del cliente (PO, contratos, fechas, precios, Incoterms) estén correctamente capturados.

• Dar seguimiento a estatus de órdenes, entregas y backorders.

• Colaborar con áreas internas (Planeación, Producción, Logística, Finanzas) para asegurar cumplimiento al cliente.

• Apoyar en la comunicación de cambios en fechas de entrega, cantidades o condiciones comerciales.

• Mantener registros y documentación actualizado de clientes y órdenes.

• Asegurar cumplimiento con procedimientos internos y políticas de calidad.