Prácticas Tech Support

**REQUISITOS DESEABLES**:
Estudios: Ing. o TSU en Tecnologías de la Información o afín
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Trato de calidad en atención al cliente.
- Dominio de la terminología del área.
- Conocimientos básicos en:
- Uso, instalación y configuración de sistemas operativos y equipos de cómputo.
- Bases de datos, redes y respaldos de información.
- Aplicaciones de ofimática.
**ACTIVIDADES PRINCIPALES**:
- Recepción de solicitudes: Recibir y registrar las solicitudes de soporte técnico de los usuarios.
- Diagnóstico de problemas: Identificar y analizar los problemas técnicos reportados.
- Resolución de problemas: Proporcionar soluciones a problemas técnicos.
- Mantenimiento de registros: Mantener un registro detallado de las solicitudes y soluciones proporcionadas.
- Capacitación: Ofrecer formación y recursos a los usuarios para prevenir problemas futuros.
- Monitoreo de sistemas: Supervisar el rendimiento de los s...