Process & Automatization Lead – Seller Experience

Buscamos un líder que sea capaz de actuar como Consultor/Especialista Senior de Procesos y Automatización para la vertical de Seller Experience. Su misión principal es mapear y optimizar en detalle la arquitectura operativa, financiera y tecnológica del Marketplace, diseñando e implementando mejoras concretas. Es responsable de construir el “Plan Maestro” (roadmap) de transformación y de bajar ese plan a la práctica: documentar procesos, automatizar flujos y probar soluciones en producción. Identifica ineficiencias en el flujo y propone soluciones escalables y automatizadas, trabajando codo a codo con los equipos de Datos, BI, Tecnología y Operaciones.

• Mapeo y Health Check de procesos (hands‑on): Levantar y documentar de forma detallada los procesos end‑to‑end de pagos, conciliación, soporte y experiencia del seller (BPMN, diagramas de flujo, SOPs). Navegar directamente en los sistemas (Vulcan, SAP, FMS, etc.) para entender cómo fluye la información y detectar cuell...