Product Manager - CRM

Visão Geral

Nosso propósito é impulsionar o dono de restaurante a ter mais sucessos. Por isso, um dos nossos grandes desafios é ajudá-lo a vender mais! A sua missão é estruturar, operar e evoluir a BU de CRM do Nola, garantindo que os clientes utilizem CRM de forma estratégica, rentável e sustentável, evitando desperdício de orçamento e ações sem impacto real no negócio. Buscamos uma pessoa mão na massa, com perfil construtor, que queira aprender com clientes reais, estruturar um novo produto e unidade de negócio.

Responsabilidades

• Estruturar uma nova unidade de negócio de CRM, com autonomia e desafios reais;
• Atuar junto ao time de Produto e CS na melhoria na nossa feature de CRM;
• Operar diretamente o BPO de CRM para clientes piloto, de forma hands-on;
• Criar playbooks, rotinas, processos e boas práticas replicáveis do serviço;
• Estruturar e, posteriormente, montar e liderar o time de execução do BPO.

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