Product Manager | Faturas

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Associate Product Manager para atuar na jornada de Faturas, apoiando a evolução da experiência end-to-end de billing, pagamentos e comunicação com clientes.

A posição terá interface constante com áreas de Crédito, Dados, Engenharia, Atendimento e Compliance.

Responsabilidades

• Apoiar o PM responsável pela experiência end-to-end de: geração de fatura (billing cycle), visualização da fatura em diferentes canais, comunicação com clientes (notificações, e-mails e alertas), pagamentos (total, mínimo e parcelado).
• Evoluir funcionalidades como: detalhamento de gastos e transparência da fatura, simuladores de pagamento, alertas de vencimento e atrasos, soluções de autoatendimento.
• Definir e acompanhar KPIs como: taxa de pagamento total vs mínimo, inadimplência (delinquency rate), NPS relacionado à fatura, volume de contatos em atendimento.
• Atuar próximo às áreas de: Crédito e Risco, Dados e Analyti...