Product Owner: AI-Driven Omni-Channel Service Desk

Die Schweizerische Bundesbahnen SBB in Bern sucht einen Product Owner im Bereich Digital Solution Workplace. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Transformation des klassischen Service Desks zu einem AI-unterstützten Omni-Channel-Contact-Center-Service, der Mitarbeitenden einen besseren Support bietet.

Du führst zwei User-Service-Teams fachlich und entwickelst kontinuierlich die Dienstleistungsangebote weiter. Ein dynamisches Umfeld erfordert Selbstorganisation und Problemlösungskompetenz. Die SBB fördert Lohngleichheit und bietet flexible Arbeitszeiten.