Product Owner Service Desk (m/w/d)

Im Umfeld der Digital Solution Workplace gestaltest du den digitalen Arbeitsplatz für rund 35 000 Mitarbeitende aktiv mit und verbesserst die Erfahrungen der Anwendenden spürbar. Gemeinsam mit den User‑Service‑Teams treibst du im Agile Release Train Service Desk die Weiterentwicklung vom klassischen Service Desk hin zu einem modernen, AI‑unterstützten Omni‑Channel‑Contact‑Center‑Service voran. So entsteht eine intuitive Arbeitsumgebung, die Produktivität fördert und ortsunabhängige Zusammenarbeit ermöglicht. In einem agilen Setting erhältst du Raum für Wirkung, kannst neue Ideen ausprobieren und profitierst von praxisnahen Lernmöglichkeiten sowie fachlichem Austausch im Team.

Das kannst du bewegen

• Als Product Owner treibst du die Transformation vom klassischen Service Desk zu einem AI‑unterstützten, skalierbaren Omni‑Channel‑Contact‑Center‑Service voran und machst den Support für Mitarbeitende spürbar einfacher.
• Zwei User‑Service‑Teams führst du ...