Quality Coordinator (Call And Chat Monitoring)

**Plata** es una plataforma financiera de alta tecnología lista para revolucionar la forma en que las personas interactúan con el dinero a través de un ecosistema fácil de usar, personalizado y confiable.Brindamos acceso inclusivo a productos financieros premium y soporte al cliente de primera clase a cada mexicano.Nuestra empresa fue fundada por ejecutivos que construyeron algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.
**Estamos en busca de un Coordinador de Calidad (Monitoreo de llamadas y Chats)****Objetivo de la posición**Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos en todos los canales de comunicación y procedimientos operativos.Desempeñar un papel vital en la supervisión de llamadas, chats y procedimientos de campo, proporcionando retroalimentación, generando informes y colaborando con varios equipos para identificar áreas de mejora e implementar estrategias efectivas.Mantener un alto rendimiento de calidad y contribu...