Recepción / Protocolo

Prestar el apoyo y atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios con la máxima calidad y satisfacción por su parte y aprovechar oportunidades comerciales, conforme a los protocolos establecidos en el Manual de Procedimientos.

• Atención telefónica y personal a las familias.
• Ubicar a las familias en el tanatorio y atenderlas durante su estancia en el tanatorio.
• Toma inicial de datos de nuevos servicios y registro de información de los servicios en curso.
• Tareas administrativas de soporte.
• Gestionar directamente, si es posible, las peticiones de información sobre servicios de carácter no administrativo, o redirigirlas a Planificación en caso de no disponer de la información.
• Asegurar la colocación de todos los elementos de Marca en las salas de velatorio (y retirarlas posteriormente si el tanatorio no es propiedad).
• Realizar todos los “puntos de contacto con la familia” establecidos e...