Recepcionista Anfitrião

Realizar um atendimento surpreendente e cativante para reter o cliente, dando-lhes assistência pessoal, experiências exclusivas e soluções sob medida, com o objetivo final de ter a fidelização do hóspede.

Responsabilidades

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes e visitantes para lhes passar informação acerca de todos os serviços.
• Ter conhecimento profundo do ENOTEL CLUB para identificar oportunidade da fidelização do cliente, seja vendendo ou renovando o Club de férias.
• Fazer social com hóspedes nos restaurantes e áreas sociais, dando-lhes suporte durante toda a estadia para esclarecimentos de dúvidas.
• Fazer anotações de solicitações especiais, reclamações.
• Fazer relatórios dos atendimentos feitos e direciona‑los a diretoria de hospedagem.
• Prestar atendimento telefônico e fornecer informações a outras áreas do hotel.
• Agendar serviços e indicar acomodações.
• E...