Recepcionista

Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade, empatia e postura profissional.Atender telefone, WhatsApp Business e e-mail, seguindo scripts, prazos de resposta (SLA) e padrões da clínica.Organizar, controlar e otimizar agendas dos profissionais, incluindo confirmações, lembretes, encaixes, atrasos e no-show.Realizar check-in do paciente, cadastro e atualização de dados, além do correto tagueamento no CRM e WhatsApp.Intermediar a comunicação entre pacientes, equipe clínica, dentistas e auxiliares com precisão e discrição.Executar orçamentos, receber pagamentos (cartão, Pix, boleto), emitir notas fiscais e recibos.Conduzir pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e registrar feedbacks.Preencher planilhas, levantar dados da recepção e acompanhar KPIs, propondo melhorias contínuas.Seguir POPs, scripts de atendimento, checklists de abertura e fechamento da recepção.Manter confidencialidade absoluta de informações, zelando pelo uso correto de sistemas, senhas e documentos.Controlar exame...