RECEPCIONISTA DE HOTEL

Receber e acompanhar hóspedes durante toda a estada, garantindo atendimento ágil, cordial e consistente.
Executar rotinas de Recepção no período noturno: checkin, checkout, lançamentos, bloqueios e conferências de estada.
Realizar o processo de Auditoria Noturna: conferência de receitas e gratuidades, verificação de tarifas e formas de pagamento, conciliações, relatórios de fechamento e passagem de turno.
Monitorar noshows, early/late checkout e discrepâncias de apartamentos, acionando áreas internas quando necessário.
Manter o lobby organizado e seguro, com comunicação clara entre Recepção, Governança, Manutenção e A&B.
Registrar preferências, ocorrências e solicitações no sistema, assegurando continuidade no atendimento.
Escala 12X36, no horário das 19:00 às 07:00h
Reporte imediato para Coordenador de Recepção e Gerente Geral

Pré-requisitos:

Disponibilidade para escala 12x36 – horário noturno (19h às 07h).
Vivência prévia em rotinas de Aud...