Recepcionista M/F

No Cénica Porto – Curio Collection by Hilton, acreditamos que cada detalhe conta para criar experiências memoráveis. Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um(a) Rececionista com paixão pela hospitalidade e foco no atendimento de excelência ao hóspede.

Principais Responsabilidades

Assegurar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente, personalizada e acolhedora;

Garantir o atendimento telefónico, via e-mail e presencial, promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contacto;

Prestar informações e recomendações sobre o hotel e a cidade do Porto;

Gerir reservas, cancelamentos e pedidos especiais dos hóspedes;

Processar pagamentos e assegurar o correto registo das transações;

Lidar com reclamações e situações imprevistas de forma profissional e eficaz;

Articular com os diferentes departamentos, garantindo elevados padrões de serviço;

Manter a área da receção organizada e de acor...