Recepcionista Turnos 7La Huayca (Iquique)

Responsabilidades

• Realizar el ingreso y salida de pasajeros.
• Atender quejas y reclamos con amabilidad y discreción, procurando ser optimizado en buscar una solución.
• Conocer disponibilidad de habitaciones y las reservas efectuadas.
• Realizar reserva de habitaciones para empresas, ventas directas y ampliaciones de estadías.
• Tomar nota de situaciones por resolver y eventos por coordinar, leyendo el libro de novedades al tomar el turno.
• Informar la llegada de pasajeros al supervisor para el traslado de equipaje.
• Resolver situaciones de llamadas telefónicas de acuerdo con las normas y definiciones acordadas por el área.
• Realizar oportunamente y con eficiencia los distintos procedimientos operativos y administrativos acordados como parte de la entrega de una atención de excelencia.
• Desarrollar sus funciones de acuerdo a los estándares de calidad de atención de público que la institución ha definido. <...