Referente Técnico

Tu desafío en Persat
Ser la mente técnica de referencia para el equipo de Educación & Entrenamiento.
Resolver casos complejos de soporte Nivel 3, asegurando excelencia y velocidad.
Traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas claras y escalables.
Asesorar sobre tableros, flujos, automatizaciones y portales de onboarding asegurando que los clientes realmente usen y disfruten.
Promover el uso de las funcionalidades potenciadas con IA, ayudando a los clientes a sacarles el máximo provecho.
Asegurar que cada implementación quede documentada, estandarizada y transferida al resto de la organización.
Colaborar con Customer Success e Ingeniería, evitando desvíos y asegurando un criterio estratégico en cada decisión técnica.
Ser guardián del estándar SaaS de Persat cuando un requerimiento no pueda resolverse dentro del producto, vos serás quien lo defina con criterio estratégico.
Impulsar la fidelización que los clientes lleguen sólidos, entrenad...