Job Description
Ejecutivo de Relaciones Públicas
Objetivo:
Asegurar una gestión de clientes de alta calidad construyendo y manteniendo relaciones personalizadas y de valor con ellos, gestionando los beneficios del programa de recompensas, lealtad, promociones, eventos, y esquema comercial, y atendiendo las solicitudes, incidencias e inconformidades de los clientes.
Actividades:
Gestión de clientes.
Seguimiento al cumplimiento de KPI.
Gestión de procesos operativos.
Capacitar al personal interno sobre promociones y atención a clientes y realizar seguimiento.
Seguimiento de incidencias promocionales, problemas sistémicos que interfieran en la operación.
Atender en tiempo y forma las solicitudes incidencias e inconformidades de los clientes de acuerdo con los protocolos.
**Requisitos**:
Lic trunca en áreas administrativas
Experiência de mínimo 1 año en la atención integral al cliente
Disponibilidad de rotar turnos
Facilidad de transporte
Ingl...
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