“人の役に立ちたい”が原動力。未経験からITのプロフェッショナルへ

株式会社ウィルグループ
IT戦略本部 システム管理部

システム運用グループ オペレーションズ・マネジメントチーム
リーダー　武田 俊樹（2023年中途入社）

現在の仕事内容

現在、私が所属する『オペレーションズ・マネジメントチーム』（以降、OMチーム）では、全国の拠点におけるITインフラの維持管理を担っています。リーダーとして、単なる日々の運用に留まらず、IT環境全体の“最適化”と“未来に向けた基盤づくり”を推進しています。

具体的な業務内容は、国内約60拠点におけるネットワークの安定稼働に向けた管理です。各拠点のネットワーク環境が適切に機能しているかを定期的に確認し、トラブル発生時には迅速な対応を行います。従業員が利用するレンタルPC（約3千台）の管理も重要な業務です。新規導入から設定、貸与、そして返却・廃棄までの一連のプロセスを管理しています。
円滑に営業・管理業務を進められるよう、多岐にわたる技術的な課題を解決することが、私たちの役割です。

リーダーとしては、これらの運用業務の効率化と品質向上に注力しています。例えば、情報漏洩は会社の信用失墜や業務停止に直結するため、セキュリティスキルは日々進化しており、その継続的な強化が不可欠で最新の知識を取り入れ、全体のセキュリティ向上に努めています。

将来的にはサポートシステムのAI導入やチャットボット導入なども積極的に検討しており、ユーザーの利便性を追求したサポート体制を構築することを目指しています。

今に至るまで

営業からのIT職種への挑戦

これまでの職歴は、新卒で入社した自動車板金塗装業での営業経験を皮切りに、ソフトウェア販売の営業、さらには営業アシスタントやデータ収集など、本当に“幅広い業務”を経験してきました。

2023年にウィルグループへ入社したきっかけは、IT職種で働くこと そして 人の役に立つことを第一に考えていた際に見つけた企業でした。

そもそも、私がITの職種に興味を持ったのは、前職のソフトウェア販売営業時代に遡ります。お客様のPC周りのサポート業務を行った際...