Renewals Specialist

Resumen

Estamos ampliando nuestro equipo de posventa en Chile y buscamos un Renewals Specialist para gestionar una cartera de clientes en el segmento emergente: abogados independientes, bufetes especializados y asesores legales vanguardistas. No se encargará de la prospección de nuevas cuentas (new logos); se ocupa del cliente desde el cierre del acuerdo, garantizando su éxito y maximizando el valor de cada cuenta mediante la retención estratégica, upsell y upgrade.

Responsabilidades clave

• Liderar el ciclo de posventa: dirigir la relación con los clientes desde el traspaso de ventas hasta la renovación, actuando como su asesor estratégico de confianza.
• Estrategia de ventas al cliente: identificar y cerrar oportunidades de expansión dentro de la cartera, gestionando upgrades y upsells.
• Adopción y valor: asegurar que los clientes integren la IA legal en sus flujos de trabajo diarios desde el primer día y perciban el valor en el menor ...