Répartiteur(trice) de techniciens / Technician Dispatcher

Responsable de la planification efficace des ressources techniques et des affectations, le/la coordinateur(trice) de service utilise des systèmes de billetterie et d’autres outils afin de coordonner, communiquer et exécuter efficacement un plan quotidien répondant au mieux aux exigences des clients.

Ce poste est en contact direct avec la clientèle et doit, en tout temps, offrir une expérience centrée sur le client qui renforce l’image de marque de confiance de l’entreprise sur le marché.

RESPONSABILITÉS : Effectuer la coordination des services, incluant la planification quotidienne des appels de service, inspections et réparations/installations liées au service (planification de la main-d’œuvre, communication avec le client).

Maintenir l’horaire des techniciens et s’assurer que les ressources, incluant les sous-traitants et les locations d’équipement, sont utilisées efficacement afin de maximiser l’efficacité et la productivité.

Communiquer les horair...