Représentant en ligne pour le service à la clientèle

Nous recherchons un Représentant en ligne pour le service à la clientèle afin d’assurer un soutien optimal à nos clients. Ce rôle est axé sur la prise en charge des commandes et le suivi des demandes.
Votre travail consistera à recevoir et traiter les commandes des clients tout en maintenant une communication fluide avec l’équipe interne pour résoudre les problèmes. Vous évaluerez continuellement les relations clients pour identifier et promouvoir de nouvelles opportunités.
Key Responsibilities:
• Traiter les commandes par téléphone, courriel et fax
• Apporter des solutions aux plaintes des clients
• Configurer et maintenir les comptes client
• Identifier des besoins additionnels auprès des clients
• Répondre avec précision aux demandes et préoccupations
Requirements:
• Formation post-secondaire, diplôme en commerce préféré
• Un à trois ans d'expérience en service à la clientèle
• Excellente maîtrise de Microsoft incluant Excel
• Connaissance d’ERP t...