Représentant, Service à la clientèle | Customer Service Representative

**Aperçu du poste:**



**Représentant, Service à la clientèle**



Le ou la représentant·e, Service aux consommateurs, segment entreprise-consommateur assure la liaison entre Keurig Canada et les consommateurs de produits à domicile. La personne titulaire du poste sera chargée de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels clients existants et potentiels. De la prise de commandes jusqu’à la résolution de problèmes, elle assure le service à la clientèle hors pair pour lequel Keurig Canada se surpasse et il établit une relation positive avec chaque client. Cette personne doit satisfaire à des normes et à des niveaux de service établis en matière de service à la clientèle, lesquels sont sujets à réexamen selon l’évolution des besoins des clients. On attend de cette personne qu’elle travaille en équipe et qu’elle agisse comme pivot principal entre les clients et les services internes.



De plus, elle sera appelée à résoudre les plain...