Representante de servicio al cliente Bilingüe

Estamos contratando Customer Support Representative (CSR)

Ubicación: CAMACOL, Medellín – Trabajo presencial

Horario: Lunes a viernes (turnos variados disponibles)

Nivel de inglés: Avanzado (C1–C2)

¿Te apasiona ayudar a los demás y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? Únete a nuestro equipo como CSR y sé el primer punto de contacto para nuestros miembros, brindando atención excepcional y soluciones empáticas en un centro de llamadas especializado en servicios médicos y beneficios.

Lo que harás

• Atender llamadas entrantes con profesionalismo y empatía
• Resolver dudas sobre seguros, reclamaciones y beneficios
• Procesar actualizaciones como cambios de dirección o médicos
• Investigar documentos y brindar información precisa
• Registrar cada llamada con confidencialidad (cumpliendo estándares HIPAA)
• Apoyar a nuevos colaboradores con coaching y acompañamiento

Lo que buscamo...