Representante de servicio al cliente

Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.

Estamos buscando a nuestro Próximo Agente Customer Service – Bilingüe para que se una a nuestro equipo en Cancún (Zona hotelera) para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
• Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
• Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
• Proporcionar información sobre reembolsos.
• Seguimiento de mensajes de voz.
• Responder eficazmente a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.
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