Representante de Servicio Al Cliente/order

**What you’ll do**:
**FUNCION PRINCIPAL**:
Brindar apoyo a la estrategia de la organización, dando soluciones y satisfacción al cliente en todos sus requerimientos asociados a los procesos de gestión de pedidos y post-venta, de esta forma se garantiza la experiência del servicio, reduciendo el esfuerzo del cliente y apoyando el crecimiento del negocio.
**FUNCIONES ESENCIALES**:
1) Gestionar el proceso de registro y/o liberación de órdenes de compra mediante el ingreso en sistema SAP para atender los requerimientos de los materiales de los clientes.
2) Monitorear los pedidos solicitados, mediante la elaboración y gestión del reporte de backorder de acuerdo con el trabajo estándar documentado, con el objetivo de mantener informado al distribuidor del estatus de los mismos.
3) Documentar y dar seguimiento a las reclamaciones y devoluciones reportadas por los distribuidores, coordinando actividades con las entidades internas y externas correspondientes, para brindar una s...