RESPONSABILE DI STREAM – OPERATIONS E CUSTOMER SERVICE

e-work SpA, Sede di Verona seleziona per conto di un'azienda cliente una figura di Responsabile di Stream da inserire nell'area Operations.

La risorsa avrà la responsabilità di gestire un portafoglio clienti, coordinare le attività operative e monitorare l'andamento dei servizi, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali.

Principali attività

• Gestione e coordinamento di un gruppo di clienti assegnati.
• Monitoraggio dei KPI e delle performance operative.
• Supporto all'avvio di nuovi clienti e nuove commesse.
• Analisi dei processi e individuazione di azioni di miglioramento.
• Predisposizione di report periodici sull'andamento delle attività.
• Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire efficienza e qualità del servizio.

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli Operations, Customer Service, Process M...