Responsable ADV

Description de l’entreprise

Dans le cadre du développement de ses équipes et de la professionnalisation de ses process, notre client, filiale commerciale à taille humaine d'un groupe à dimension internationale, recrute son/sa futur(e) : RESPONSABLE ADV

Description de la mission

En tant que Responsable ADV, vous jouez un rôle stratégique dans la garantie de la qualité de service et de la satisfaction client. Vous êtes le moteur de la performance, de la structuration et de l'amélioration continue d'une équipe de 6 gestionnaires ADV.
À ce titre, vous :

Animez, encadrez et développez votre équipe, en favorisant la montée en compétences, l'accompagnement au changement, la formation et le recrutement pour répondre aux besoins de l'organisation commerciale.

Pilotez l'interface clé entre la logistique, la relation client et le commerce et collaborez avec les partenaires externes (entrepôt, logistique) : vous savez dialoguer a...