Responsable de Atención al Cliente y Postventa — Tapiales, Buenos Aires

La misión Cuidar la experiencia del cliente de punta a punta: que esté siempre informado, que cada consulta o reclamo se resuelva con criterio, y que cada entrega llegue en tiempo, en forma y en perfecto estado.

• Atender consultas y reclamos por WhatsApp con comunicación empática y clara, y dar actualizaciones del avance de cada pedido.
• Hacer seguimiento de cada caso hasta resolverlo, más un check-in post-entrega.
• Ante una incidencia: contener al cliente y coordinar la solución con fábrica hasta cerrarla bien.

• Coordinar envíos y retiros con fletes externos, recibir mercadería de fábrica y verificar que los pagos estén al día antes de cada entrega.

• Revisar cada pieza antes de que salga (terminaciones, estado, presentación) y dejar trazabilidad impecable en el CRM y planil...