Home / Jobs / Responsable de Experiencia cliente - Hotel Occidental Atenea Mar
Posted:
June 15, 2026
Location:
barcelona, barcelona, Spain

Job Description

Responsibilities
  • Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.
  • Realización de entrevistas a clientes.
  • Llevar a cabo un estudio de los cuestionarios de los últimos meses.
  • Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
  • Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
  • Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
  • Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
  • Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
  • Promover las ventas de servicios y productos extras.
  • Proyectar una imagen positiva a los huéspe...

Apply for this Job

Submit your application for the Responsable de Experiencia cliente - Hotel Occidental Atenea Mar position at Barceló Condal Hoteles, S.A..

Apply Now Save for Later

Job Overview

Job Type: Full-time
Location: barcelona, Spain
Posted: June 15, 2026
Deadline: July 25, 2026