Responsable de Experiencia y Atención al Paciente

En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.
Actualmente Nos Encontramos En La Búsqueda De 01 Responsable De Experiencia y Atención Al Paciente Para Laborar En Nuestra Sede Los Olivos Con Pasión y Ganas De Transformar La Salud Del Perú, y Que Se Identifique Con Las Siguientes Características
Te motiva diseñar y ejecutar el plan operativo de atención y experiencia del paciente, asegurando que cada interacción refleje el modelo de servicio y trato amable de aviva.
Tu capacidad de análisis te permite monitorear indicadores clave de experiencia del paciente (CSAT, NPS, tasa de reclamos y oportunidad de respuesta), identificando oportunidades de mejora de manera oportuna.
Te involucras activamente en el seguimiento y correcta gestión de reclamos, asegurando su registro, atención y respuesta oportuna en la...