Responsable de Implementación de Soluciones

Importante compañía busca incorporar a un/a Responsable de Implantación de Soluciones Digitales para su área de Transformación Digital. El objetivo del cargo es liderar la adopción tecnológica de cara al cliente, asegurando que las herramientas digitales agreguen valor al negocio y potencien los ingresos de la organización.

Principales Funciones:

• Gestionar la experiencia digital del cliente en todo su ciclo de vida, velando por una implementación exitosa del modelo de soporte.
• Coordinar con equipos técnicos locales e internacionales (EGIC Pune, India) para la resolución de incidencias y mejora continua de procesos.
• Planificar y ejecutar planes de capacitación para clientes, equipos de terreno y fuerza de ventas para incentivar el uso de soluciones digitales.
• Colaborar de manera transversal con diversas áreas en la ejecución de pilotos y testeo de nuevas soluciones.
• Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPIs) relaci...