Responsable del equipo de servicio técnico

¡Sé parte de Stefanini ! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Líder de Equipos de Soporte Técnico! Experiencia Perfil Técnico en Ingeniería de Sistemas, informática, industrial, logística o similares. 5 años de experiencia en supervisión de actividades de personal a su cargo (80) Ejecución de actividades administrativas: Entrega y verificación de reportes Experiencia en la administración y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa. Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora. Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo. Entrena y apoyar a los técnicos en campo en Hw y mantenimiento a CCTV Plus: background en soporte en sitio para tiendas de conveniencia (Ciudad de México, Estado de México, Michoacán, Morelos y ...