Responsable del servicio de atención al cliente

Agente de Servicio al Cliente

Ubicación:
Medellín – Ciudad del Río

Modalidad:
Presencial

Salario: SMLV

En
Clemont
, buscamos un/a
Agente de Servicio al Cliente
con excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar solicitudes a través de canales digitales y telefónicos, garantizando una experiencia cercana, clara y de calidad.

Funciones principales

• Atención al cliente a través de
  CRM, WhatsApp, llamadas y canales digitales
• Gestión y seguimiento de casos en CRM (Zenvia, Salesforce o HubSpot)
• Atención de llamadas entrantes y salientes
• Uso de argumentos comerciales
  para asesoría y retención
• Registro y actualización de información en el sistema
• Apoyo en procesos de postventa y resolución de incidencias
• Manejo básico–intermedio de
  Excel
  para control y seguimiento

Requisitos

• Experiencia previ...