Responsable Équipe Extensions Réseau Vidéotron

Rejoignez Vidéotron comme Responsable d'Équipe pour les Extensions Réseau, un poste clé qui allie leadership et expertise opérationnelle. Votre mission : piloter une équipe de conseillers et optimiser les processus de gestion.

Dans ce rôle de gestion, vous serez en charge de dix conseillers syndiqués, en veillant à l’organisation et la planification des opérations. Vous mobiliserez l’équipe tout en développant leurs compétences grâce à des entretiens de performance réguliers. Collaborant étroitement avec les ressources humaines, vous traiterez également les enjeux de relations de travail en respectant les règles syndicales.

Key Responsibilities:
• Gérer quotidiennement une équipe de conseillers syndicaux
• Planifier les activités selon les priorités organisationnelles
• Développer les compétences de l’équipe grâce au coaching
• Concevoir et optimiser les processus d'appels et numériques
• Produire des rapports de performance et re...