Responsable Expérience Client et Hébergement

Devenez le Responsable de l’expérience client chez Owl’s Head, où chaque interaction est une opportunité de briller. Grâce à votre passion pour le service, vous guiderez votre équipe à chaque saison.
Dans ce rôle permanent, vous veillerez à ce que chaque client reçoive un service exceptionnel, tout en planifiant les horaires selon les périodes d'affluence. Vous jouerez également un rôle clé dans la coordination des séjours en collaborant avec divers services. Ce poste nécessite une approche proactive et une réelle capacité à inspirer.
Key Responsibilities:
• Encadrer l’équipe pour offrir un service chaleureux
• Ajuster les horaires selon les besoins opérationnels
• Assurer une communication efficace avec les clients
• Coordonner avec les services de l’hébergement et de la restauration
• Suivre les retours pour améliorer l’expérience client
Requirements:
• Bilingue français et anglais obligatoire
• 1 à 2 années d’expérience dans un rôle similaire
• Capac...