Responsable, Expérience Client - Manager, Customer experience

AJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays.

L'une des principales divisions du groupe AJW est AJW Technique, une installation de pointe pour l'entretien, la réparation et la révision (MRO) qui compte plus de 160 techniciens expérimentés et passionnés à Montréal.

Le Manager, Expérience client est responsable de la gestion et de l’amélioration de l’ensemble du parcours client ainsi que du niveau de satisfaction à l’échelle de l’organisation. Ce rôle vise à assurer la mise en œuvre des initiatives liées à l’expérience client, à soutenir une culture centrée sur le client et à garantir des interactions cohérentes et de haute qualité tout au long du cycle de vie client.

Le titulaire du poste collabore étroitement avec les équ...