Retention Performance Specialist

**Descrizione del lavoro** Er du en drivende og resultatorientert person som brenner for kundelojalitet og teamutvikling?**
**Vi søker**nå e**n**Retention**Performance**Spe**cialist**-**en nøkkelressurs som støtter våre ledere og team i å nå sine mål!**
**Om stillingen**
Som Retention Performance Specialist vil du ha en sentral rolle i å sikre operativ kvalitet og effektivitet i avdelingen. Du vil jobbe tett med både Head of Retention og teamledere, og være med på å utvikle, gjennomføre og følge opp tiltak som øker kundelojalitet og forbedrer teamets prestasjoner.
Du vil også bidra til oppstartsmøter, operativ oppfølging, samt iverksetting og oppfølging av piloter og nye prosjekter. Gjennom coaching og aktiv støtte bidrar du til kontinuerlig utvikling av både operatører og teamledere.
**Dine hovedoppgaver vil være**:
- Følge opp operatører og team med coaching og performance-analyse
- Støtte Head of Retention og Teamledere i daglige operasjoner og teamoppfølging