リテンションセールスマネージャー

日本発のトレンドマイクロは、「デジタルインフォメーションを安全に交換できる世界の実現」をビジョンとし、創業から35年以上、サイバーセキュリティのグローバルリーダーとして50万社を超える法人組織と個人のセキュリティ環境を保護しています。

■業務内容

エンタープライズ既存顧客の継続利用・拡張を促進するため、カスタマーサクセスの概念とデータドリブンアプローチを活用した戦略的営業活動を行います。 Vision One統合プラットフォームの価値最大化を通じて、アカウント営業、カスタマーサクセスマネージャー、セールスエンジニア、サポートとの連携により、最適なセールス活動を実施します。  

＜具体的な業務内容＞

• 顧客のRetention（維持）とExpansion（拡大）を目的とした戦略の策定と実行
• TELコールを中心とした顧客・パートナーとのダイレクトコミュニケーションによる機会の可視化と予測
• クレジットモデル（消費型課金）の最適化による利用率向上と消費率拡大施策の実行
• 解約防止・新製品への移行・複数年更新の営業活動実施
• リアルタイムダッシュボードを活用したデータドリブンな活動とリスクスコアリング
• 受注までのパイプライン管理とCSQL（Customer Success Qualified Lead）の創出活動
• アカウント営業、カスタマーサクセス、セールスエンジニア、サポートエンジニアと連携した顧客ライフサイクル管理
• カスタマージャーニーマップに基づくプロアクティブ・インターベンション（早期介入）プログラムの実行
• コールセンターマネジメント
• 地方拠点及びパートナー・顧客への出張・訪問

■当社のセキュリティサービス【Vision One】について

Trend Vision One はAIを活用したエンタープライズサイバーセキュリティ...