Job Description
Vacante: Real Time Analyst (RTA) B2+
¿Tienes experiencia en centros de contacto o gestión de fuerza laboral (WFM)? ¿Te consideras una persona analítica con un excelente nivel de inglés? Esta es tu oportunidad
Buscamos un Real Time Analyst (RTA) para unirse a nuestro equipo en una posición clave para optimizar la operación diaria de nuestro centro de contacto. Si te apasionan los datos y eres capaz de tomar decisiones rápidas para garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio, te estamos buscando.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como RTA, en un centro de contacto o en un entorno de gestión de fuerza laboral (WFM).
Nivel de Inglés: B2+ comprobable (fluidez para leer, escribir y comunicarse en un entorno de negocio).
Habilidades de análisis: Gran capacidad para interpretar datos en tiempo real y tomar acciones correctivas de manera proactiva.
Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas de WFM y pla...
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